"ГОРНИЧНАЯ ОТЕЛЕЙ"

Подготовительные курсы: "Горничная отелей"

Специфика отрасли:

• Гостиницы. Основные понятия. Категории;
• Типы гостиниц.

Специальная подготовка по профессии:

• Классификация гостиниц. Сертификация номеров. Правила внутреннего распорядка;
• Службы гостиниц. Служба эксплуатации номерного фонда.

Этика и психология профессионального обучения:

• Правила этикета;
• Обслуживание зарубежных гостей;
• Культура поведения с гостями. Конфидициальность;
• Поведение в конфликтной ситуации, стрессоустойчивость. Формирование у гостя положительного мнения о заведении;
• Взаимоотношения с гостями и коллективом.

Введение в профессию:

• Должностные обязанности горничной отеля (гостницы, базы отдыха);
• Требования к горничной;
• Права горничной;
• Правила пользования бытовой техникой;
• Технология проведения уборки;
• Подготовка номеров к заселению;
• Уборка номеров при проживании;
• Инвентарь, оборудование, бытовая химия, моющее средства;
• Мини-бар, сервисные принадлежности;
• Постельное белье. Стирка, прачечная;
• Забытые вещи;
• Сервировка стола;
• Первая помощь, санитарная книжка;
• Юридические взаимоотношения с работодателем, Законы.

Продолжительность курса: 3 недели - 6 занятий по 2 часа, (занятия по субботам с 10.00-12.00). )

После окончания Школы домашнего персонала Вы получаете СЕРТИФИКАТ Агентства домашних услуг "Добрый Джинн" о пройденном курсе, а также 100% помощь агентства в трудоустройстве.

Фото

г. Бердянск, ул. Свердлова, 28 (вход со двора)
тел. (067) 617-0-167, (095) 0000-266, (06153) 45-0-87
ПН —ПТ: 9:00 – 18:00, СБ: 9:00 — 13:00, ВС: выходной
dobriy@djinn.com.ua